Votre run applicatif.
Nos engagements.
Mesurés.
TMA Factory opère la maintenance de vos applications critiques en mode nearshore : SLA contractuels, ingénieurs augmentés par l'IA, réversibilité garantie dès le premier jour. Fuseau européen. Coût maîtrisé. Obligation de résultats.
Ils nous confient leur run — références disponibles sur demande.
Ils nous confient leurs équipes critiques
La maintenance applicative,
vue côté client.
Le run coûte de plus en plus, livre de moins en moins.
60 à 80 % des budgets IT partent en maintenance. La dette technique s'accumule en silence.
L'offshore classique atteint ses limites.
Tickets traités au volume, turnover, qualité variable, dépendance au prestataire, réversibilité non maîtrisée.
L'IA change l'équation — si elle est industrialisée.
Un centre TMA outillé IA ne fait pas « un peu mieux » : il change la structure de coût et de délai du run.
L'augmentation IA,
prouvée par étape.
Chez TMA Factory, « augmentée » n'est pas un adjectif marketing. C'est une chaîne d'outillage IA intégrée à chaque étape du cycle de maintenance, avec un indicateur de gain par étape.
AI Triage
Qualification, priorisation et routage automatiques des incidents, enrichis du contexte applicatif avant toute prise en charge humaine.
Assisted RCA
Analyse de cause racine assistée par IA sur les incidents récurrents : corrélation logs, historique, changements récents.
AI-Generated Tests
Génération et maintenance des tests de non-régression par IA sur les périmètres critiques.
Tech Debt Radar
Scoring continu de la dette technique et du risque applicatif, exposé au client dans le reporting mensuel.
Augmented Engineers
Ingénieurs équipés d'assistants de code IA, avec un référentiel de prompts et de patterns propre au centre.
Aucun chiffre de gain n'est publié tant qu'il ne provient pas d'une mesure interne réelle. Les modules en 2026 ROADMAP sont en déploiement — feuille de route documentée en diagnostic.
Trois niveaux.
Une même usine.
On entre où votre maturité l'exige. On monte quand la confiance est établie.
RUN SECURE
Sécuriser la continuité
Le socle de maintenance opérationnelle. Incidents, correctifs, SLA — un run fiable dès le premier jour.
- Prise en charge incidents N2/N3
- Correctifs et patches
- SLA contractuels (délai, disponibilité, qualité)
- Reporting opérationnel mensuel
- Augmentation IA — modules LIVE
Vous voulez un run fiable, immédiatement.
RUN BETTER
Piloter la qualité
Run Secure enrichi : évolution, prévention et pilotage par la valeur métier.
- Tout Run Secure
- Maintenance évolutive et préventive
- Pilotage backlog par valeur métier
- Suivi dette technique et risque applicatif
- KPIs avancés (MTTR, taux de réouverture)
- Gouvernance renforcée
Vous transformez le run en levier de performance.
RUN & BUILD
Du run au produit
Run et Build unifiés avec product management et delivery orienté outcomes.
- Tout Run Better
- Product management dédié
- Delivery agile orienté outcomes
- CI/CD et DevOps intégrés
- Responsabilité bout-en-bout de l'évolution produit
Vos applications sont votre business.
Traitée par contrat.
Pas par promesse.
La dépendance est le premier risque à maîtriser en nearshore. Nous le traitons par contrat, pas par promesse.
Transition entrante
Plan de transition, transfert de connaissances, reprise depuis vos équipes ou votre prestataire sortant, sans rupture de service.
Run documenté en continu
Documentation vivante, connaissance outillée (base alimentée à chaque ticket) : la réversibilité se prépare pendant le run, pas à la fin.
Réversibilité sortante garantie
Plan de sortie contractuel : documentation, environnements, données, support de transition vers vos équipes ou un tiers.
« Vous restez propriétaires de votre connaissance applicative. Toujours. »
La gouvernance,
au niveau du contrat.
Chaque engagement est mesurable, chaque écart est traçable, chaque comité est utile. Aucun tableau de bord de vanité.
SLA contractuels
Délais de prise en charge et de résolution par criticité, disponibilité, qualité — avec malus contractuels en cas de non respect.
Comitologie
Comité opérationnel hebdomadaire, comité de pilotage mensuel, revue stratégique trimestrielle.
Reporting mensuel
Dashboard client — volumétrie, MTTR, respect SLA, taux de réouverture, dette technique, gains d'augmentation.
Cadre méthodo
Agile + ITIL, processus unifié de la qualification à la validation.
Un centre régional.
Une proximité européenne.
Fuseau et langue
GMT/GMT+1, français langue de travail, culture projet européenne — réunions en heures ouvrées, zéro friction.
Talents et rétention
Écosystème tech en croissance, rétention pilotée par le centre : staffing en binôme, plan de continuité par périmètre.
Structure de coût
Structure de coût nearshore documentée en diagnostic — réinvestie en partie dans l'outillage IA.
Ce que nos clients
nous demandent.
Run
Smarter.
Audit de votre patrimoine applicatif : périmètre, criticités, potentiel d'augmentation, estimation budgétaire. Sans engagement.