Votre run applicatif.
Nos engagements.
Mesurés.
TMA Factory opère la maintenance de vos applications critiques depuis Casablanca : SLA contractuels, ingénieurs augmentés par l'IA, réversibilité garantie dès le premier jour. Fuseau européen. Coût nearshore. Obligation de résultats.
Ils nous confient leur run — références disponibles sur demande.
La maintenance applicative,
vue depuis la DSI.
Le run coûte de plus en plus, livre de moins en moins.
60 à 80 % des budgets IT partent en maintenance. La dette technique s'accumule en silence.
L'offshore classique a déçu.
Tickets traités au volume, turnover, qualité en dents de scie, dépendance au prestataire, réversibilité douloureuse.
L'IA change l'équation — si elle est industrialisée.
Un centre TMA outillé IA ne fait pas « un peu mieux » : il change la structure de coût et de délai du run.
L'augmentation IA,
prouvée par étape.
Chez TMA Factory, « augmentée » n'est pas un adjectif marketing. C'est une chaîne d'outillage IA intégrée à chaque étape du cycle de maintenance, avec un indicateur de gain par étape.
AI Triage
Qualification, priorisation et routage automatiques des incidents, enrichis du contexte applicatif avant toute prise en charge humaine.
Assisted RCA
Analyse de cause racine assistée par IA sur les incidents récurrents : corrélation logs, historique, changements récents.
AI-Generated Tests
Génération et maintenance des tests de non-régression par IA sur les périmètres critiques.
Tech Debt Radar
Scoring continu de la dette technique et du risque applicatif, exposé au client dans le reporting mensuel.
Augmented Engineers
Ingénieurs équipés d'assistants de code IA, avec un référentiel de prompts et de patterns propre au centre.
Aucun chiffre de gain n'est publié tant qu'il ne provient pas d'une mesure interne réelle. Les modules en 2026 ROADMAP sont en déploiement — feuille de route documentée en diagnostic.
Trois niveaux.
Une même usine.
On entre où votre maturité l'exige. On monte quand la confiance est établie.
RUN SECURE
Sécuriser la continuité de service
Prise en charge incidents et correctifs, support N2/N3, SLA contractuels (délais, disponibilité, qualité), reporting opérationnel standard.
DSI qui veulent un run fiable, tout de suite.
RUN BETTER
Piloter la qualité et la valeur
Tout Run Secure + maintenance évolutive et préventive, pilotage du backlog par la valeur métier, suivi dette technique, KPIs avancés (MTTR, réouverture), gouvernance renforcée.
Transformer le run en levier de performance.
RUN & BUILD
Passer du run au produit
Run + Build unifiés, product management, delivery agile orienté outcomes, CI/CD et DevOps intégrés, responsabilité bout-en-bout de l'évolution du produit.
Les applications qui sont votre business.
| Comparaison | RUN SECURE | RUN BETTER | RUN & BUILD |
|---|---|---|---|
| Incidents N2/N3 | |||
| SLA contractuels | |||
| Maintenance évolutive | |||
| Pilotage par la valeur | |||
| Suivi dette technique | |||
| Augmentation IA | |||
| Product management | |||
| DevOps / CI-CD |
RUN SECURE
- Incidents N2/N3
- SLA contractuels
- Maintenance évolutive
- Pilotage par la valeur
- Suivi dette technique
- Augmentation IA
- Product management
- DevOps / CI-CD
RUN BETTER
- Incidents N2/N3
- SLA contractuels
- Maintenance évolutive
- Pilotage par la valeur
- Suivi dette technique
- Augmentation IA
- Product management
- DevOps / CI-CD
RUN & BUILD
- Incidents N2/N3
- SLA contractuels
- Maintenance évolutive
- Pilotage par la valeur
- Suivi dette technique
- Augmentation IA
- Product management
- DevOps / CI-CD
À partir d'un forfait mensuel — périmètre défini en diagnostic.
Traitée par contrat.
Pas par promesse.
La première peur d'une DSI face au nearshore, c'est la dépendance. Nous la traitons par contrat, pas par promesse.
Transition entrante
Plan de transition, transfert de connaissances, reprise depuis vos équipes ou votre prestataire sortant, sans rupture de service.
Run documenté en continu
Documentation vivante, connaissance outillée (base alimentée à chaque ticket) : la réversibilité se prépare pendant le run, pas à la fin.
Réversibilité sortante garantie
Plan de sortie contractuel : documentation, environnements, données, support de transition vers vos équipes ou un tiers.
« Vous restez propriétaires de votre connaissance applicative. Toujours. »
La gouvernance,
au niveau du contrat.
Chaque engagement est mesurable, chaque écart est traçable, chaque comité est utile. Aucun tableau de bord de vanité.
SLA contractuels
Délais de prise en charge et de résolution par criticité, disponibilité, qualité — avec malus contractuels en cas de non-tenue.
Comitologie
Comité opérationnel hebdomadaire, comité de pilotage mensuel, revue stratégique trimestrielle.
Reporting mensuel
Dashboard client — volumétrie, MTTR, respect SLA, taux de réouverture, dette technique, gains d'augmentation.
Cadre méthodo
Agile + ITIL, processus unifié de la qualification à la validation.
Casablanca, assumé.
Sans folklore.
Fuseau et langue
GMT/GMT+1, français langue de travail, culture projet européenne — réunions en heures ouvrées, zéro friction.
Vivier d'ingénieurs
Écosystème tech marocain en croissance, rétention pilotée par le centre : staffing en binôme, plan de continuité par périmètre.
Structure de coût
Structure de coût nearshore documentée en diagnostic — réinvestie en partie dans l'outillage IA. C'est ce qui rend l'augmentation rentable pour vous.
Ce que les DSI
nous demandent.
Run
Smarter.
Diagnostic de votre patrimoine applicatif en 45 minutes : périmètre, criticités, potentiel d'augmentation, estimation budgétaire. Sans engagement.
A Mobiblanc company · Part of Arrabet Holding · ISO 27001